Coronavirus - 5 aanpassingen aan je trimsalon die je nu doet, nog voor je binnenkort heropent

korte-termijn oplossingen en praktische aanpassingen vooraleer je heropent


Het is tijd om je trimsalon weer te heropenen! Je kan weer aan de slag, maar hoe?


Op korte termijn zal je zeker een aantal aanpassingen moeten doorvoeren om de veiligheid van je klanten, je personeel en jezelf te garanderen.


– Geen angst … maar bereid je voor –


We moeten ervan uitgaan dat onze klanten die terugkomen, zeker bepaalde verwachtingen zullen hebben. Misschien hebben ze zelfs twijfels met betrekking tot hun veiligheid. Daarom is het aan ons om plannen en procedures uit te werken om risico’s zo veel mogelijk te beperken en om veiligheid steeds op de eerste plaats te zetten.


- Dit wordt ‘het nieuwe normaal' ! -


5 korte-termijn veranderingen die je doorvoert

1. Hoe vaak poets en desinfecteer je de verschillende ruimtes in het trimsalon?


Pas een zorgvuldig poets- en desinfectieschema toe, waarbij elke medewerker precies weet wat er van hem/haar verwacht wordt.


Download hier de checklist , waarin precies is onderverdeeld wat er dient gepoetst en ontsmet te worden na elke trimbeurt, ieder uur, elke dag.

Lees ons vorig blogartikel "CORONAVIRUS - Hoe bereid je jezelf voor op de heropening van je trimsalon?"

2. Beperk het contact bij ontvangst en afgeven van de hond


Beperk het risico door contactloos betalen en digitale afsprakensystemen, zowel voor de klant als voor jezelf.

  • Vervang papieren klantenfiches door een (online) digitaal boekingssysteem.

  • Probeer te werken met contactloos betalen via bankapps of betaalterminal.

  • Ontsmet betaalsystemen met scherm of de betaalterminal na elke betaling.

  • Ontsmet de toonbank, deurklinken, telefoons en ook schrijfgerief bij het begin van de dag en elke 1-2 uur (afhankelijk van het aantal klanten).

3. Vermijd een volle wachtruimte - of beter nog: kies voor GEEN wachtruimte -


Trimmers mogen zich nooit laten opjagen door tijdsdruk en dienen altijd hygiëne en ontsmetting van de werkplek voorop te stellen.

  • Aanvaard geen walk-in services. Werk enkel en alleen maar op afspraak! ... ook voor snel even nageltjes knippen, haren rond de oogjes knippen,...

  • Bouw pauzes in tussen 2 trimbeurten. Zo vermijd je dat klanten met mekaar in contact komen.

  • Hou de ontvangstruimte zo clean mogelijk. Weiger iedereen die ziektesymptomen vertoont en biedt hen een afspraak op een later tijdstip aan.


4. Vermijd elk niet-essentieel contact


Zowel je medewerkers als je klanten zullen het appreciëren dat jij veiligheid en gezondheid vooropstelt.

  • Schud mekaar niet (meer) de hand, geef geen knuffels of enig ander niet-essentieel contact.

  • Leg geen magazines, geen self-service drankjes of take-away snoepjes.

  • Vermijd dat klanten onnodig producten kunnen aanraken door bijvoorbeeld je toonbank leeg te maken.

  • Vraag je klanten om bij het binnenkomen handen te ontsmetten met desinfecterende handgel en een mondmasker op te zetten (die jij beiden voorziet).

  • Laat geen eigenaars toe tijdens de trimbeurt.

  • Geef klanten een veilig gevoel door jouw regels uit te leggen en te tonen. Maak dit ook voor de klanten ‘zichtbaar’ door bijvoorbeeld op je werkplek een bakje met ‘vuil’ en ‘ontsmet’ materiaal te zetten. Je werkt natuurlijk enkel met ‘ontsmet’ materiaal aan een hond…

  • Beperk het aantal medewerkers voorlopig zodat de regels voor social distancing kunnen worden nageleefd. Dit betekent max. 1 persoon per 10 m² - jezelf, medewerkers en klanten inbegrepen.


5. Hoe breng je deze boodschap over naar je klanten?


Je klanten komen terug met nieuwe verwachtingen in dit ‘nieuwe normaal’- tijdperk. Laat ze zien dat je er alles aan doet om deze verwachtingen in te willigen en zelfs meer…

  • Stuur klanten een geruststellende mail, waarin je alle nieuwe maatregelen uitlegt, die hun veiligheid garanderen.

  • Je kan een gelijkaardig bericht meesturen met de online afsprakenbevestiging via je digitaal boekingssysteem.

Voorbeeld

Gezien de Coronacrisis verwacht ik dat als u symptomen vertoont of gehad heeft de afgelopen 14 dagen, u de afspraak alsnog annuleert.

Verder vraag ik om voor het binnenkomen van het trimsalon uw handen te desinfecteren met de voorziene handgel en een mondmasker te dragen. Gelieve honden enkel aan de leiband mee te brengen en in de voorziene drop-off zone achter te laten. Dit om persoonlijk contact te vermijden en de regels van social distancing te respecteren.

Bedankt voor uw medewerking. Voor uw en onze veiligheid.


  • Post op social media hoe je je voorbereidt op de heropening van je trimsalon.

  • Plaats pictogrammen op je etalage/deur om je klanten te tonen dat je hygiënisch werkt.

  • Praat erover met je klanten. Dit is de beste manier om je klanten te verduidelijken dat je er alles aan doet om hen te beschermen. Laat ze weten dat je op al hun vragen en bezorgdheden graag een antwoord wil geven.

Nog enkele praktische tips om direct klantencontact te vermijden


  • Plaats een plexiglas afscheiding op je toonbank.

  • Voorzie een "pick-up & drop-off" zone voor de honden (haak aan de muur, puppypen, bench,...

Bronvermelding Behindthechair.com - www.test-aankoop.be

herwerkt voor professionele trimmers door Groomer Academie www.groomer.be - www.groomeracademie.com

* i.s.m. Barbicide®


#groomeracademie #groomer #barbicide #fightcovid19 #staysafe

0 keer bekeken